PRÊTPARTNERS est une société de courtage en crédit immobilier présente sur les départements du Maine-et-Loire et de Loire-Atlantique. Cette dernière intervient également sur le rachat de crédits et sur les financements professionnels pour les dirigeants et les entreprises.
En 2016, PRÊTPARTNERS s’interrogeait sur la stratégie de communication à adopter.
Cette étude avait donc pour objet de :
- Étudier le comportement d’achat des consommateurs correspondant à la cible marketing du commanditaire (25-45 ans) et connaissant le courtage en crédit.
- Déterminer les éléments déterminants et prépondérants lors du processus d’achat ainsi que leur ordre d’importance (notoriété, taux proposés, marque etc.)
- Proposer des recommandations sur les axes de communications par lesquelles le client pourra attirer et toucher un maximum de personnes.
Un étudiant a réalisé un questionnaire quantitatif, étape importante dans la collecte de données pour une étude de marché. Les objectifs de l'étude et les questions à poser pour y répondre ont donc été déterminés en amont. Ensuite, le questionnaire devait être clairement structuré, les questions formulées de manière précise, sans ambiguïté et proposant une variété de questions (ouvertes, fermées, échelles de Likert, etc.) pour permettre une analyse statistique plus complète.
Après avoir construit le questionnaire, 4 intervenants ont administré physiquement 220 questionnaires auprès de personnes familières avec le métier des courtiers en crédit immobilier. Cette approche permet de garantir un échantillon représentatif et de limiter les biais liés à l'administration physique de questionnaires.
Pour assurer la qualité des réponses, il est important de donner des instructions claires aux répondants, en précisant notamment le temps nécessaire pour répondre aux questions et en insistant sur l'importance de fournir des réponses honnêtes et sincères.
Une fois les questionnaires administrés, ESSCA Junior Conseil a procédé à une vérification de la qualité des réponses, en s'assurant notamment de l'absence de réponses manquantes ou incohérentes. Les données devaient ensuite être saisies et traitées statistiquement pour en extraire les résultats significatifs.
Après la collecte des données, il est essentiel de procéder à leur analyse pour en extraire des conclusions et des recommandations utiles. Dans le cas présent, un rapport d'analyse a été rédigé afin d'identifier les moyens de communication les plus efficaces pour atteindre la cible marketing sur l'agglomération d'Angers et de déterminer les critères de décision de cette dernière.
L'analyse des données collectées a été réalisée à l'aide de différentes méthodes statistiques, telles que des tests de corrélation, des analyses factorielles ou encore des régressions. Les résultats ont ensuite été interprétés de manière rigoureuse pour en extraire des conclusions pertinentes.
Après neuf semaines d'étude, un rapport d'analyse complet de 39 pages a été remis à PRÊTPARTNERS. Ce rapport a permis à l'entreprise d'identifier les facteurs clés qui influencent le processus d'achat de ses clients cibles, ainsi que les vecteurs de communication les plus adaptés pour atteindre cette audience.
En l'occurrence, le rapport a permis à PRÊTPARTNERS de mieux comprendre les attentes de sa cible et les critères de choix qui influencent leur décision d'achat. Ces informations ont ensuite été utilisées pour adapter la stratégie de communication de l'entreprise, en mettant l'accent sur les vecteurs les plus pertinents pour toucher cette audience.
